Política de Devoluciones y Reembolsos — Strip Club Barcelona

Estos términos se aplican exclusivamente a entradas, paquetes y servicios de reserva ofrecidos por Strip Club Barcelona.
Todas las compras son finales y personalizadas para su reserva, pero nos esforzamos por ofrecer flexibilidad cuando sea legalmente obligatorio o operativamente factible.

Según la legislación de la UE y España, las compras a distancia (reservas online) otorgan el derecho a cancelar dentro de los 14 días naturales desde la fecha de compra o reserva, por cualquier motivo y sin penalización. (administracion.gob.es)
Sin embargo, este derecho no aplica a reservas para eventos de entretenimiento que se realicen en una fecha específica y cuyo contrato estipule la prestación en esa fecha. (Por ejemplo, entradas para un espectáculo concreto están exentas del período de desistimiento.)
Si su compra está exenta, esto se indicará claramente en el momento del pago.

Cuando se apruebe un reembolso:
- El pago será devuelto dentro de los 14 días naturales posteriores a la solicitud de cancelación.
- Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
- Se le notificará una vez que el reembolso haya sido procesado.

Todas las entradas y paquetes son válidos durante 1 año desde la fecha de compra.
Si no puede asistir en la fecha prevista, puede reprogramar dentro de ese período de 1 año, sin coste adicional, sujeto a disponibilidad y aviso previo adecuado.

Reembolso completo si la cancelación ocurre >14 días antes del evento (solo donde aplique el derecho de desistimiento y no esté exento).
Después de los 14 días (o si la reserva está exenta), los reembolsos se otorgarán a nuestra discreción; podemos ofrecer:
- Un reembolso parcial, deduciendo los costes de transacción, o
- Crédito para una futura reserva válido por 1 año.
Si el evento es cancelado por Strip Club Barcelona por causas bajo nuestro control, se ofrecerá:
- Reembolso completo, o
- Opción de reprogramar sin coste adicional.

No se emitirán reembolsos por:

Entradas ya utilizadas o cuando se haya realizado el check-in en el local.
Casos donde el local niegue el acceso a la actuación, salvo que la cancelación ocurriera antes de la llegada del artista.
Cancelaciones en su ubicación después de la llegada del artista, incluso si la razón no es culpa del artista.

Si los servicios indicados en su voucher no se prestan o se prestan de forma incompleta:

Notifique inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente en el local para que podamos intentar solucionar el problema en el momento.
Los reembolsos solo se considerarán si nos contacta en el momento del problema en el local.

Contacte de inmediato por correo electrónico o teléfono (durante el horario de apertura del club) con los detalles de su reserva.
Para problemas con servicios en el local, notifíquelo inmediatamente (ver punto 7).
Los reembolsos o créditos, si se aprueban, se procesarán y enviarán mediante el método de pago original.

Cumplimos plenamente con las normativas de la UE y España sobre derechos del consumidor y reembolsos.
Si la ley otorga derechos superiores a los aquí indicados, prevalecerán los derechos legales.

Soporte al Cliente:
Teléfono: +34 698 832 747 (disponible durante el horario del club)
Correo electrónico: [[email protected]]

Dirección de la Oficina:
Carrer del Gaià 5, 08038 Barcelona, España

Situación	Elegible?	Detalles
Cambio de reserva dentro de 1 año	Sí	Reprogramación gratuita (sujeto a disponibilidad)
Cancelación dentro de 14 días (si aplica)	Sí	Reembolso completo bajo derecho de desistimiento, si no está exento
Cancelación después de 14 días	Caso por caso	Posible crédito o reembolso parcial
Evento cancelado por Strip Club Barcelona	Sí	Reembolso completo o opción de reprogramación
Ausencia o denegación de acceso en el local	No	No se reembolsa
Problemas de servicio en el local	Caso por caso	Debe notificarse inmediatamente para calificar